Guide, mis à jour en septembre 2026

Guide de la carte d'arrivée Indonésie : comment remplir le formulaire All Indonesia, étape par étape

La carte d'arrivée All Indonesia est le formulaire numérique que chaque voyageur remplit avant d'entrer en Indonésie. Elle a remplacé la carte d'immigration papier, la déclaration douanière électronique (e-CD) et le formulaire de santé SATUSEHAT par une soumission unique qui génère un seul code QR. Elle est gérée par la Direction générale de l'immigration.

Elle a été déployée progressivement en 2025, d'abord à Jakarta (CGK), Bali (DPS), Surabaya (SUB) et aux terminaux de ferry de Batam ; depuis le 1er octobre 2025, elle est obligatoire dans tous les aéroports internationaux, ports maritimes et postes-frontières terrestres. Elle s'applique à toutes les nationalités, aux citoyens indonésiens de retour au pays, ainsi qu'aux enfants et aux nourrissons. Ce n'est pas un visa. Vous avez toujours besoin d'une entrée sans visa, d'un visa à l'arrivée ou d'un autre visa.

Vous pouvez aussi remplir vous-même la carte d'arrivée All Indonesia, gratuitement, sur le portail officiel du gouvernement allindonesia.imigrasi.go.id.

Applications officielles : All Indonesia sur Google Play et All Indonesia sur l'App Store, toutes deux publiées par la Direktorat Jenderal Imigrasi.

Avant de commencer

Quinze minutes suffisent si tout est sous la main.

Ce dont vous avez besoin

Votre passeport, ouvert à la page de la photo.
Numéro de vol ou de ferry, date, et aéroport ou port où vous passez l'immigration pour la première fois.
Date de départ d'Indonésie, même approximative, et votre type de visa (sans visa, visa à l'arrivée, e-VOA ou autre).
Nom et adresse de votre premier hébergement.
Une adresse e-mail consultable sur votre téléphone. Le code de vérification et le code QR y sont envoyés.
Les pays visités au cours des 21 derniers jours.
Ce que vous transportez : espèces, alcool, tabac, cadeaux, nourriture, et si vous souhaitez enregistrer un téléphone.
Citoyens indonésiens : votre NIK.

Calendrier : la fenêtre de 72 heures

Le portail n'accepte une carte que si la date d'arrivée se situe dans les 72 prochaines heures. Toute soumission antérieure est refusée, car la carte est liée à une arrivée précise et les données doivent être à jour pour les agents de l'immigration et de la santé. La plupart des voyageurs la soumettent un ou deux jours avant l'atterrissage. Ne la remettez pas à l'aéroport : certaines compagnies demandent le code QR à l'enregistrement, et le Wi-Fi de l'aéroport est lent. Vous arrivez dans plus de trois jours ? Programmez un rappel gratuit et nous vous écrivons à l'ouverture de votre fenêtre.

Conseils sur l'appareil et l'e-mail

Utilisez une connexion stable. Une coupure pendant la soumission est la raison habituelle pour laquelle un code QR n'apparaît jamais.
Préférez une adresse e-mail personnelle à une adresse professionnelle au filtrage strict.
Un voyageur, une carte. Vous déclarez pour plusieurs personnes ? Faites-les l'une après l'autre avec les passeports devant vous.

Étape par étape sur le portail officiel

Le portail web allindonesia.imigrasi.go.id est disponible en indonésien, en anglais et en mandarin et ne nécessite pas de compte. Voici le parcours tel que documenté par les bureaux de l'immigration et les voyageurs en 2025 et 2026. Les noms des écrans changent de temps en temps ; l'ordre des sections, non.

Ouvrez le portail officiel et choisissez votre catégorie. Rendez-vous sur allindonesia.imigrasi.go.id, passez la langue en anglais si nécessaire et choisissez le service de carte d'arrivée. Sélectionnez ensuite visiteur étranger ou citoyen indonésien. Les citoyens indonésiens saisissent aussi leur NIK (numéro d'identité national).
Confirmez votre adresse e-mail. Saisissez l'adresse e-mail où vous souhaitez recevoir le code QR. Le portail y envoie un code de vérification (vérifiez sur le portail, le parcours évolue). Si rien n'arrive au bout de quelques minutes, regardez dans le dossier spam avant de demander un nouveau code.
Saisissez vos données personnelles et de passeport. Scannez avec votre appareil photo la zone de lecture automatique en bas de la page photo du passeport, ou saisissez les données. Vérifiez chaque champ : nom complet tel qu'imprimé, nationalité, numéro de passeport, date de naissance, sexe, date d'expiration et un numéro de téléphone.
Saisissez les détails de votre voyage. Date d'arrivée en Indonésie (la date locale, pas votre date de départ), mode de transport, numéro de vol ou de navire, point d'entrée, date de départ prévue, motif du séjour, type de visa et votre adresse en Indonésie. Un nom d'hôtel et une ville sont acceptés.
Répondez à la déclaration de santé. Indiquez si vous présentez actuellement des symptômes tels que fièvre, toux ou difficultés respiratoires, et listez les pays visités au cours des 21 jours précédents. Un oui sincère n'entraîne pas de refus d'entrée ; il peut donner lieu à un contrôle rapide à l'arrivée.
Répondez à la déclaration de douane et de quarantaine. Déclarez les espèces de 100 millions IDR ou plus, les marchandises au-delà de la franchise de 500 USD, l'alcool et le tabac au-delà des limites, les marchandises commerciales, les animaux, plantes ou aliments frais, et votre nombre de bagages. Ne répondez oui à la question IMEI que si vous souhaitez enregistrer un téléphone pour une utilisation au-delà de 90 jours.
Relisez chaque champ et soumettez. Comparez le nom et le numéro de passeport de l'écran récapitulatif avec le passeport lui-même. Vérifiez la date d'arrivée et le point d'entrée. Soumettez une seule fois.
Enregistrez le code QR. La confirmation avec le code QR s'affiche à l'écran et vous est envoyée par e-mail. Téléchargez-la, faites une capture d'écran en plein écran et imprimez une copie si vous le pouvez.

Étape par étape dans l'application

L'application pose les mêmes questions. La différence : elle nécessite un compte et conserve vos cartes au même endroit.

Installez l'application officielle. Recherchez All Indonesia par Direktorat Jenderal Imigrasi sur Google Play ou l'App Store, ou utilisez les liens ci-dessus. Ignorez les applications imitatrices.
Créez un compte. Inscrivez-vous avec vos informations, une adresse e-mail et un mot de passe, puis saisissez le code à usage unique envoyé à cette adresse. Faites-le chez vous, avant l'ouverture de la fenêtre de 72 heures.
Commencez une carte d'arrivée. Connectez-vous, choisissez le service de carte d'arrivée et votre catégorie. Scannez le passeport avec l'appareil photo ou saisissez les données.
Remplissez les mêmes sections que sur le web. Détails du voyage, adresse en Indonésie, déclaration de santé, douane et quarantaine. Les questions sont identiques à celles du portail.
Soumettez et conservez le code QR dans l'application. Le code QR est stocké dans l'application et vous est envoyé par e-mail. Faites-en une capture d'écran en secours afin de ne pas dépendre d'une connexion à l'aéroport.

Application ou site web ?

Site web : un voyage ponctuel, un écran plus grand, ou lorsque l'application plante. Aucune inscription.
Application : voyages fréquents, déclaration de groupe (les guides de voyage mentionnent jusqu'à dix voyageurs par soumission de groupe ; vérifiez la limite actuelle dans l'application), ou pour avoir le code QR sous la main sans ouvrir votre messagerie. Elle propose aussi davantage de langues, dont le japonais, le coréen, le russe et l'arabe.

Déclarer pour une famille ou un groupe

Le système repose sur le principe d'une carte par personne. Chaque voyageur, y compris un bébé disposant de son propre passeport, doit avoir une carte à son nom. Un parent ou un chef de groupe peut toutes les remplir. L'application propose une option de groupe qui prend plusieurs voyageurs en une seule session.

Une mise en garde. Des voyageurs sur le forum Bali rapportent qu'une soumission de groupe n'a renvoyé un code QR que pour le chef de groupe, les autres membres recevant un numéro de carte d'arrivée mais pas de code. Bug ou conception, la démarche prudente est la même : après la soumission, vérifiez que chaque personne a son propre code QR. Sinon, recherchez-les sur la page de récupération ou soumettez une carte individuelle pour cette personne.

Conseils pour en remplir plusieurs à la suite

Alignez les passeports dans l'ordre où vous les saisirez et cochez-les un par un.
Utilisez la même adresse e-mail pour toutes les cartes, puis renommez chaque fichier avec le nom du voyageur.
Le vol, le port et l'adresse sont identiques pour tous ; ne recopiez jamais un numéro de passeport d'une carte à l'autre.
Pour un enfant, le motif du séjour et l'adresse sont ceux de l'adulte accompagnant.

Sections santé et douane expliquées

Déclaration de santé

Deux choses sont demandées : les symptômes actuels et l'historique de voyage. Répondez oui aux symptômes si vous avez de la fièvre, une toux, des difficultés respiratoires ou d'autres signes d'infection similaires. Listez ensuite les pays visités au cours des 21 jours précédents, la période d'incubation retenue par le ministère de la Santé pour les maladies qu'il surveille. Un oui peut entraîner une prise de température ou quelques questions à l'arrivée. Un faux non est une infraction.

Déclaration de douane

Répondez oui si l'un de ces cas s'applique à vous ou à la famille pour laquelle vous déclarez :

Espèces, chèques ou autres instruments au porteur d'une valeur de 100 millions IDR ou plus, en toute devise.
Effets personnels d'une valeur totale supérieure à 500 USD, ou plus de 1 litre d'alcool, 200 cigarettes, 25 cigares ou 100 grammes de tabac.
Marchandises destinées à la vente ou à une activité professionnelle, échantillons compris.
Stupéfiants, armes, munitions ou pornographie. Ils sont strictement interdits.

Vous indiquez aussi votre nombre de bagages. Les franchises complètes et un calculateur rapide figurent sur notre page douane.

Déclaration de quarantaine

Répondez oui si vous transportez des animaux vivants, des produits d'origine animale, des plantes, des graines, des fruits, des légumes ou d'autres aliments frais. Certains nécessitent un certificat sanitaire ou phytosanitaire ; la plupart sont inspectés ou confisqués. Les en-cas emballés et scellés passent généralement, mais répondez selon ce que vous transportez réellement.

Enregistrement de l'IMEI

Un téléphone acheté à l'étranger fonctionne avec une carte SIM indonésienne jusqu'à 90 jours sans enregistrement. Vous restez plus longtemps ? Répondez oui à la question IMEI et présentez le code QR à l'agent des douanes, qui finalise l'enregistrement. La limite habituelle est de deux appareils par voyageur, et une taxe peut s'appliquer au-delà de la franchise. Les séjours courts ne nécessitent rien.

Après la soumission

L'e-mail avec le code QR

La confirmation arrive en quelques minutes. Enregistrez la pièce jointe, faites une capture d'écran du code complet et imprimez-le si vous le pouvez. Conservez-le dans un même album avec la page photo de votre passeport.

Code QR perdu

Utilisez la page de récupération du portail officiel. Elle retrouve votre soumission à partir de vos données de passeport et de votre e-mail (vérifiez sur le portail, les champs peuvent changer) et vous permet de télécharger à nouveau la carte. Dans l'application, la carte reste dans votre compte.

Enregistrement auprès de la compagnie

La carte est une exigence indonésienne, pas une exigence de la compagnie aérienne, mais le personnel au sol de nombreuses lignes la contrôle avant d'imprimer une carte d'embarquement. Ayez le code QR ouvert au comptoir et à la porte d'embarquement.

Immigration

Dans les grands aéroports, vous passez par un portique automatique si vous détenez un passeport biométrique et un visa ou une exemption pris en charge par le portique. Posez le passeport sur le lecteur, regardez la caméra, et le système vérifie qu'une carte d'arrivée valide existe pour ce passeport. Si le portique ne parvient pas à vous identifier, rendez-vous à un guichet et présentez le code QR avec votre passeport. Le visa à l'arrivée se paie avant l'immigration ; la carte ne le remplace pas.

Douane

Après la récupération des bagages, scannez le code QR à la borne des douanes. Rien à déclarer et pas de contrôle aléatoire : couloir vert. Quelque chose à déclarer : couloir rouge, où un agent inspecte ou évalue les droits. Conservez les reçus des articles coûteux.

Problèmes de l'application et du portail, et solutions

Problème	Que faire
Le code de vérification ou l'e-mail avec le code QR n'arrive jamais	Vérifiez les dossiers spam et promotions. Attendez cinq minutes. Confirmez que l'adresse ne contient pas de faute de frappe. Demandez un nouveau code une seule fois. Si une adresse professionnelle le filtre, utilisez une adresse personnelle.
L'application se ferme quand vous appuyez sur Suivant	Mettez à jour l'application, redémarrez le téléphone et réessayez. Si le problème persiste, utilisez le portail web ; il génère le même code QR.
L'application revient sans cesse à l'écran de connexion	Déconnectez-vous, videz le cache de l'application ou réinstallez-la, puis reconnectez-vous. Ou passez au portail web.
Le scan du passeport ou l'envoi de la photo échoue	Posez le passeport à plat sous un bon éclairage, sans reflet. Si cela échoue encore, saisissez les données à la main et vérifiez-les deux fois.
Soumission refusée comme trop précoce	Le formulaire n'accepte qu'une date d'arrivée dans les 72 prochaines heures. Revenez à l'ouverture de la fenêtre.
Portail lent ou expiration du délai	Essayez tôt le matin ou tard le soir, heure indonésienne. Ne soumettez pas à nouveau à l'aveugle ; consultez la page de récupération pour voir si la première tentative est passée.
Le code QR affiche une mauvaise date d'arrivée	Signalé après des vols de nuit : la carte affiche la veille de la date saisie. Soumettez une nouvelle carte avec la bonne date locale et conservez celle-ci.
Vous avez soumis deux fois	Conservez la copie avec les bonnes informations et ne présentez que celle-là. Aucun cas de refus dû à un doublon n'a été signalé.
La compagnie demande le code QR à l'enregistrement	Fréquent sur les vols depuis Singapour, l'Australie et le Golfe. Ayez le code QR ouvert sur votre téléphone avant le comptoir.
Un seul code QR est arrivé pour un groupe	Recherchez chaque voyageur sur la page de récupération avec ses données de passeport. Si quelqu'un n'a pas de carte, soumettez-en une individuelle pour cette personne.

Erreurs fréquentes

Le nom ne correspond pas au passeport. La carte est signalée et vous êtes envoyé à un guichet manuel. Recopiez le nom depuis la zone de lecture automatique, tous les prénoms inclus, sans titres ni accents.
Numéro de passeport saisi avec un 0 au lieu d'un O, ou un 1 au lieu d'un I. Le portique automatique ne peut pas vous identifier. Lisez le numéro dans la zone de lecture automatique et vérifiez chaque caractère.
Mauvaise date d'arrivée. La carte peut ne pas être valide le jour de votre atterrissage. Utilisez la date locale d'arrivée en Indonésie ; sur un vol de nuit, c'est le lendemain du départ.
Mauvais point d'entrée. Les agents posent des questions et la borne des douanes peut ne pas vous trouver. Choisissez l'aéroport ou le port où vous passez l'immigration pour la première fois, pas votre destination finale après une correspondance intérieure.
Utiliser un site payant non officiel qui a l'air officiel. Vous payez pour un formulaire gratuit et confiez vos données de passeport à des inconnus ; de faux e-mails de relance réclamant plus d'argent suivent souvent. Saisissez vous-même allindonesia.imigrasi.go.id et n'utilisez que les applications officielles.
Oublier la partie douane. Les espèces ou marchandises non déclarées peuvent être sanctionnées d'une amende ou saisies. Lisez les questions de douane avant de partir et consultez les franchises sur notre page douane.
Un seul code QR pour toute la famille. Chaque voyageur doit être associé à une carte. Assurez-vous que chaque personne, nourrissons compris, a une carte à son nom et son propre code QR.
Capture d'écran rognée ou trop petite pour être scannée. La borne ne peut pas la lire et vous refaites la queue. Conservez le fichier d'origine et une capture d'écran montrant le code entier, avec la luminosité de l'écran au maximum.
Adresse e-mail avec une faute de frappe. Pas de code de vérification et pas de code QR. Saisissez l'adresse deux fois et vérifiez-la avant de continuer.

Questions fréquentes

La carte d'arrivée All Indonesia est-elle un visa ?

Non. C'est une déclaration auprès de l'immigration, de la douane, de la santé et de la quarantaine. Vous avez toujours besoin d'une entrée sans visa, d'un visa à l'arrivée, d'un e-VOA ou d'un autre visa, selon votre nationalité.

Est-elle payante ?

Non. La carte est gratuite sur le portail officiel et dans l'application officielle. Tout site qui facture la carte elle-même est non officiel. Nos frais rémunèrent sa préparation, sa vérification et son envoi en votre nom.

Quand puis-je la soumettre ?

Dans les 72 heures précédant votre date d'arrivée en Indonésie. Les soumissions antérieures sont refusées. La plupart des voyageurs la soumettent 24 à 48 heures avant l'atterrissage.

Les enfants et les nourrissons en ont-ils besoin ?

Oui. Chaque voyageur muni d'un passeport a besoin d'une carte, quel que soit son âge. Un parent peut la remplir pour lui.

Les citoyens indonésiens en ont-ils besoin ?

Oui. Les citoyens de retour de l'étranger remplissent la même carte, en choisissant la catégorie citoyen indonésien et en saisissant leur NIK.

Je suis seulement en transit. En ai-je besoin ?

Si vous restez dans la zone de transit international sans passer l'immigration, non. Si vous passez l'immigration, même pour une nuit, oui.

Dois-je imprimer le code QR ?

Non. Une copie numérique sur votre téléphone est acceptée. Une impression est un secours utile si votre batterie ou votre réseau vous lâche.

J'ai perdu le code QR. Que faire ?

Utilisez la page de récupération du portail officiel avec vos données de passeport pour le télécharger à nouveau, ou ouvrez l'application où il est stocké.

Puis-je la remplir à l'arrivée ?

En pratique oui, sur votre téléphone dans le hall des arrivées, mais c'est lent et certaines compagnies la demandent avant l'embarquement. Faites-le avant de partir.

Quels aéroports et ports l'utilisent ?

Tous les aéroports internationaux depuis le 1er octobre 2025, dont Jakarta, Bali, Surabaya, Medan, Makassar, Manado et Labuan Bajo, ainsi que les ports maritimes internationaux comme les terminaux de ferry de Batam et Bintan et Benoa, et les postes-frontières terrestres comme Motaain.

Dois-je utiliser l'application ou le site web ?

L'un ou l'autre. Le site web ne nécessite pas de compte et fonctionne sur tout appareil. L'application stocke le code QR et convient aux voyages répétés et aux groupes, mais elle exige une inscription et a connu des plantages.

Que se passe-t-il à l'aéroport ?

À l'immigration, vous scannez votre passeport à un portique automatique ou le remettez à un agent ; le système retrouve votre carte. Après la récupération des bagages, vous scannez le code QR à la borne des douanes et empruntez le couloir vert ou rouge.

Sources

Pages sur lesquelles nous nous sommes appuyés, toutes vérifiées le 23 septembre 2026. Les règles changent ; le portail officiel prévaut toujours sur cette page.

Portail officiel All Indonesia, son centre d'aide et sa page de récupération, Direction générale de l'immigration.
All Indonesia sur Google Play et sur l'App Store, fiches et avis des utilisateurs.
All Indonesia (Indonesia Arrival Card), bureau de l'immigration de Cirebon.
Comment s'inscrire dans l'application All Indonesia, bureau de l'immigration de Karawang.
Guide de la All Indonesia Arrival Card (PDF), WOAH Asie-Pacifique, 2025.
All Indonesia Arrival Card, Wikipédia, calendrier du déploiement et sections du formulaire.
Système de portiques automatiques dans les aéroports internationaux, Wonderful Indonesia.
Direction générale des douanes et accises, franchises et règle sur les espèces.
Forum Bali de Tripadvisor : All Indonesia arrival card, mauvaise date sur la carte, un seul code QR pour un groupe.
Guides de voyage utilisés pour recouper le parcours : Wego, Welcome Back to Bali, bali.com, Emerhub, TheSmartLocal, Zoom Travel.

Vous préférez la faire préparer et vérifier ?

Notre équipe prépare votre carte à partir d'un court formulaire guidé, vérifie chaque champ avec votre passeport, la soumet dans la fenêtre de 72 heures et vous envoie le code QR par e-mail. À partir de 24,90 $US par voyageur. Utile pour les familles, les groupes, ou si vous préférez ne pas vous occuper du portail.

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