Guía de la tarjeta de llegada de Indonesia: cómo completar el formulario All Indonesia paso a paso

Antes de empezar

Quince minutos bastan si tiene todo a mano.

Qué necesita

• Pasaporte, abierto por la página de la foto.
• Número de vuelo o de ferri, fecha, y el aeropuerto o puerto donde pasará inmigración por primera vez.
• Fecha de salida de Indonesia, aunque sea aproximada, y su tipo de visa (sin visa, visa a la llegada, e-VOA u otra).
• Nombre y dirección de su primer alojamiento.
• Una dirección de correo electrónico que pueda abrir en su teléfono. Allí llegan el código de verificación y el código QR.
• Los países que ha visitado en los últimos 21 días.
• Lo que lleva consigo: efectivo, alcohol, tabaco, regalos, alimentos, y si desea registrar un teléfono.
• Ciudadanos indonesios: su NIK.

Plazos: la ventana de 72 horas

El portal acepta una tarjeta solo cuando la fecha de llegada está dentro de las próximas 72 horas. Si la envía antes, se rechaza, porque la tarjeta está vinculada a una llegada concreta y los datos deben estar actualizados para los funcionarios de inmigración y de salud. La mayoría la envía uno o dos días antes de aterrizar. No lo deje para el aeropuerto: algunas aerolíneas piden el QR en el mostrador de facturación, y el wifi del aeropuerto es lento. ¿Vuela dentro de más de tres días? Cree un recordatorio gratuito y le escribiremos cuando se abra su ventana.

Consejos sobre el dispositivo y el correo

• Use una conexión estable. Una conexión interrumpida durante el envío es la causa habitual de que el QR nunca aparezca.
• Prefiera una dirección de correo personal a una de trabajo con filtros estrictos.
• Un viajero, una tarjeta. ¿Tramita para varias personas? Hágalas una tras otra con los pasaportes delante.

Paso a paso en el portal oficial

El portal web allindonesia.imigrasi.go.id está disponible en indonesio, inglés y mandarín y no requiere cuenta. Este es el proceso tal como lo han documentado las oficinas de inmigración y los viajeros en 2025 y 2026. Los nombres de las pantallas cambian de vez en cuando; el orden de las secciones no.

1. Abra el portal oficial y elija su categoría. Entre en allindonesia.imigrasi.go.id, cambie el idioma a inglés si lo necesita y elija el servicio de tarjeta de llegada. Después seleccione visitante extranjero o ciudadano indonesio. Los ciudadanos indonesios introducen además su NIK (número de identidad nacional).
2. Confirme su dirección de correo electrónico. Escriba la dirección de correo en la que quiere recibir el código QR. El portal le envía un código de verificación (compruébelo en el portal, el proceso cambia). Si no llega nada en unos minutos, mire en la carpeta de spam antes de pedir un nuevo código.
3. Introduzca sus datos personales y del pasaporte. Escanee con la cámara la zona de lectura mecánica situada en la parte inferior de la página de la foto del pasaporte, o escriba los datos. Compruebe cada campo: nombre completo tal como está impreso, nacionalidad, número de pasaporte, fecha de nacimiento, sexo, fecha de vencimiento y un número de teléfono.
4. Introduzca los datos del viaje. Fecha de llegada a Indonesia (la fecha local, no la de salida), medio de transporte, número de vuelo o de embarcación, puerto de entrada, fecha prevista de salida, motivo de la visita, tipo de visa y su dirección en Indonesia. Se acepta el nombre de un hotel y la ciudad.
5. Responda a la declaración de salud. Indique si tiene actualmente síntomas como fiebre, tos o dificultad para respirar, y enumere los países visitados en los 21 días anteriores. Un sí sincero no supone la denegación de entrada; puede implicar una breve comprobación a la llegada.
6. Responda a la declaración de aduanas y cuarentena. Declare efectivo por valor de 100 millones de IDR o más, mercancías por encima de la franquicia de USD 500, alcohol y tabaco por encima de los límites, mercancías comerciales, animales, plantas o alimentos frescos, y su número de bultos. Responda sí a la pregunta sobre el IMEI solo si quiere registrar un teléfono para usarlo más de 90 días.
7. Revise cada campo y envíe. Compare el nombre y el número de pasaporte de la pantalla de resumen con el propio pasaporte. Compruebe la fecha de llegada y el puerto de entrada. Envíe una sola vez.
8. Guarde el código QR. La confirmación con el código QR aparece en pantalla y se le envía por correo electrónico. Descárguela, haga una captura de pantalla completa e imprima una copia si puede.

Paso a paso en la aplicación

La aplicación hace las mismas preguntas. La diferencia es que necesita una cuenta y guarda sus tarjetas en un solo lugar.

1. Instale la aplicación oficial. Busque All Indonesia de Direktorat Jenderal Imigrasi en Google Play o en el App Store, o use los enlaces de arriba. Ignore las aplicaciones de aspecto similar.
2. Cree una cuenta. Regístrese con sus datos, una dirección de correo electrónico y una contraseña, y luego introduzca el código de un solo uso enviado a ese correo. Hágalo en casa, antes de que se abra la ventana de 72 horas.
3. Inicie una tarjeta de llegada. Inicie sesión, elija el servicio de tarjeta de llegada y su categoría. Escanee el pasaporte con la cámara o escriba los datos.
4. Complete las mismas secciones que en la web. Datos del viaje, dirección en Indonesia, declaración de salud, aduanas y cuarentena. Las preguntas son idénticas a las del portal.
5. Envíe y conserve el QR en la aplicación. El código QR se guarda en la aplicación y se le envía por correo electrónico. Haga una captura de pantalla como copia de seguridad para no depender de un inicio de sesión en el aeropuerto.

¿Aplicación o sitio web?

• Sitio web: un viaje puntual, una pantalla más grande o cuando la aplicación falla. Sin registro.
• Aplicación: viajes frecuentes, trámite en grupo (las guías de viaje mencionan hasta diez viajeros por envío de grupo; compruebe el límite actual en la aplicación) o tener el QR a mano sin abrir el correo. También ofrece más idiomas, entre ellos japonés, coreano, ruso y árabe.

Trámite para una familia o un grupo

El sistema está diseñado con una tarjeta por persona. Cada viajero, incluido un bebé con su propio pasaporte, debe tener una tarjeta a su nombre. Un padre o madre, o el responsable del grupo, puede completarlas todas. La aplicación tiene una opción de grupo que admite varios viajeros en una sola sesión.

Una advertencia. Viajeros del foro de Bali informan de que un envío en grupo devolvió el QR solo del responsable, mientras que los demás miembros obtuvieron un número de tarjeta de llegada pero ningún código. Sea un fallo o el diseño del sistema, la forma segura de actuar es la misma: después de enviar, confirme que cada persona tiene su propio QR. Si no, búsquelos en la página de recuperación o envíe una tarjeta individual para esa persona.

Consejos para hacer varias seguidas

• Ordene los pasaportes en el orden en que los va a introducir y marque cada uno al terminar.
• Use el mismo correo para todas las tarjetas y luego renombre cada archivo con el nombre del viajero.
• El vuelo, el puerto y la dirección son los mismos para todos; nunca copie un número de pasaporte de una tarjeta a la siguiente.
• Para un niño, el motivo de la visita y la dirección son los del adulto acompañante.

Secciones de salud y aduanas explicadas

Declaración de salud

Se preguntan dos cosas: síntomas actuales e historial de viajes. Responda sí a los síntomas si tiene fiebre, tos, dificultad para respirar o signos similares de infección. Luego enumere los países visitados en los 21 días anteriores, el periodo de incubación que el Ministerio de Salud usa para las enfermedades que vigila. Un sí puede implicar un control de temperatura o algunas preguntas a la llegada. Un no falso es una infracción.

Declaración de aduanas

Responda sí si algo de esto se aplica a usted o a la familia por la que declara:

• Efectivo, cheques u otros instrumentos al portador por valor de 100 millones de IDR o más, en cualquier moneda.
• Bienes personales por un valor total superior a USD 500, o más de 1 litro de alcohol, 200 cigarrillos, 25 puros o 100 gramos de tabaco.
• Mercancías para la venta o para un negocio, muestras incluidas.
• Narcóticos, armas, munición o pornografía. Están totalmente prohibidos.

También indica cuántos bultos lleva. Las franquicias completas y una calculadora rápida están en nuestra página de aduanas.

Declaración de cuarentena

Responda sí si lleva animales vivos, productos de origen animal, plantas, semillas, fruta, verduras u otros alimentos frescos. Algunos necesitan un certificado sanitario o fitosanitario; la mayoría se inspeccionan o se confiscan. Los aperitivos envasados y sellados suelen pasar sin problema, pero responda según lo que realmente lleva.

Registro del IMEI

Un teléfono comprado en el extranjero funciona con una SIM indonesia hasta 90 días sin registro. ¿Se queda más tiempo? Responda sí a la pregunta sobre el IMEI y muestre el QR al funcionario de aduanas, que completa el registro. El límite habitual es de dos dispositivos por viajero, y puede aplicarse un impuesto por encima de la franquicia. Las visitas cortas no requieren nada.

Después del envío

El correo con el QR

La confirmación llega en pocos minutos. Guarde el archivo adjunto, haga una captura del código completo e imprímalo si puede. Guárdelo en un mismo álbum junto con la foto de la página de datos de su pasaporte.

QR perdido

Use la página de recuperación del portal oficial. Localiza su envío con los datos de su pasaporte y su correo electrónico (compruébelo en el portal, los campos pueden cambiar) y le permite descargar la tarjeta de nuevo. En la aplicación, la tarjeta permanece en su cuenta.

Facturación con la aerolínea

La tarjeta es un requisito de Indonesia, no de la aerolínea, pero el personal de tierra de muchas rutas la comprueba antes de imprimir la tarjeta de embarque. Tenga el QR abierto en el mostrador y en la puerta de embarque.

Inmigración

En los grandes aeropuertos pasará por una puerta automática si tiene un pasaporte biométrico y una visa o exención que la puerta admita. Coloque el pasaporte en el lector, mire a la cámara y el sistema comprueba que existe una tarjeta de llegada válida para ese pasaporte. Si la puerta no puede identificarle, acuda a un mostrador y muestre el QR con su pasaporte. La visa a la llegada se paga antes de inmigración; la tarjeta no la sustituye.

Aduanas

Tras recoger el equipaje, escanee el QR en el quiosco de aduanas. Nada que declarar y sin control aleatorio: canal verde. Algo declarado: canal rojo, donde un funcionario inspecciona o calcula los derechos. Conserve los recibos de los artículos caros.

Problemas de la aplicación y del portal, y soluciones

Errores frecuentes

• El nombre no coincide con el pasaporte. La tarjeta queda marcada y le envían a un mostrador manual. Copie el nombre de la zona de lectura mecánica, con todos los nombres de pila, sin títulos ni acentos.
• Número de pasaporte escrito con 0 en lugar de O, o con 1 en lugar de I. La puerta automática no puede identificarle. Lea el número en la zona de lectura mecánica y compruebe cada carácter.
• Fecha de llegada incorrecta. La tarjeta podría no ser válida el día en que aterrice. Use la fecha local de llegada a Indonesia; en un vuelo nocturno es el día siguiente al de la salida.
• Puerto de entrada incorrecto. Los funcionarios hacen preguntas y el quiosco de aduanas podría no encontrarle. Elija el aeropuerto o puerto donde pasa inmigración por primera vez, no su destino final tras una conexión nacional.
• Usar un sitio de pago no oficial que parece oficial. Paga por un formulario gratuito y entrega los datos de su pasaporte a desconocidos; a menudo siguen correos falsos que piden más dinero. Escriba usted mismo allindonesia.imigrasi.go.id y use solo las aplicaciones oficiales.
• Olvidar la parte de aduanas. El efectivo o las mercancías no declarados pueden ser objeto de multa o incautación. Lea las preguntas de aduanas antes de viajar y compruebe las franquicias en nuestra página de aduanas.
• Un solo QR para toda la familia. Cada viajero debe estar vinculado a una tarjeta. Asegúrese de que cada persona, bebés incluidos, tiene una tarjeta a su nombre y su propio QR.
• Captura de pantalla recortada o demasiado pequeña para escanearla. El quiosco no puede leerla y vuelve a hacer cola. Conserve el archivo original y una captura que muestre el código completo, con el brillo de la pantalla al máximo.
• Dirección de correo electrónico con un error. Sin código de verificación y sin QR. Escriba la dirección dos veces y compruébela antes de continuar.

Preguntas frecuentes

Fuentes

Páginas en las que nos hemos basado, todas comprobadas el 23 de septiembre de 2026. Las normas cambian; el portal oficial siempre prevalece sobre esta página.

• Portal oficial All Indonesia, su centro de ayuda y su página de recuperación, Dirección General de Inmigración.
• All Indonesia en Google Play y en el App Store, fichas y reseñas de usuarios.
• All Indonesia (Indonesia Arrival Card), Oficina de Inmigración de Cirebon.
• Cómo registrarse en la aplicación All Indonesia, Oficina de Inmigración de Karawang.
• Guía de la All Indonesia Arrival Card (PDF), WOAH Asia-Pacífico, 2025.
• All Indonesia Arrival Card, Wikipedia, cronología de la implantación y secciones del formulario.
• Sistema de puertas automáticas en los aeropuertos internacionales, Wonderful Indonesia.
• Dirección General de Aduanas e Impuestos Especiales, franquicias y la norma sobre el efectivo.
• Foro de Bali de Tripadvisor: All Indonesia arrival card, fecha incorrecta en la tarjeta, un solo QR para un grupo.
• Guías de viaje usadas para contrastar el proceso: Wego, Welcome Back to Bali, bali.com, Emerhub, TheSmartLocal, Zoom Travel.