Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la tarifa?
La recogida guiada de datos, la verificación manual de cada campo, el envío de su tarjeta de llegada, la entrega del código QR por correo electrónico y el soporte hasta que haya pasado inmigración.
¿Quién debe completarla?
Todas las llegadas internacionales a Indonesia por vía aérea, marítima o terrestre, incluidos los ciudadanos indonesios y los niños. Cada viajero necesita su propia tarjeta.
¿Cuándo debe enviarse?
Dentro de las 72 horas (3 días) previas a su llegada programada. El sistema no acepta envíos con más de 72 horas de antelación, por lo que programamos su envío dentro de esa ventana.
¿Qué recibo?
Un código QR, que muestra junto con su pasaporte en inmigración y aduanas a la llegada. Se lo enviamos por correo electrónico en PDF y como imagen.
¿La tarjeta de llegada sustituye a la visa?
No. Es una declaración de llegada (inmigración, aduanas y salud en un solo formulario). Sigue necesitando entrada sin visa, visa a la llegada, e-VOA u otra visa, según corresponda. También podemos preparar la e-VOA por usted.
¿Qué es la e-VOA y quién puede usarla?
La visa electrónica a la llegada es una visa de 30 días, prorrogable una vez por 30 días, disponible para unas 97 nacionalidades para turismo, visitas familiares, reuniones de negocios y tránsito. Los ciudadanos de la ASEAN no la necesitan. Su pasaporte debe tener una validez mínima de 6 meses.
¿Cómo se compone el precio de la e-VOA?
La tasa gubernamental de la e-VOA, de IDR 500,000 (unos USD 31), se muestra por separado de nuestra tarifa de servicio. La tasa gubernamental no es reembolsable una vez presentada la solicitud; nuestra tarifa de servicio se reembolsa si no es elegible o si no podemos presentarla.
¿Cuánto tarda la e-VOA?
Normalmente el mismo día y, como máximo, 2 días hábiles después de presentarla. Para mayor seguridad, solicítela al menos 5 días antes del viaje; la opción exprés prioriza la verificación y la presentación.
¿Qué aeropuertos y puertos la usan?
Todos los principales puntos de entrada internacionales, incluidos Yakarta (CGK), Bali (DPS), Surabaya (SUB), Medan (KNO), Makassar (UPG) y las terminales de ferris de Batam y Tanjung Pinang. Algunas aerolíneas piden ver el QR antes de embarcar.
¿Y si cometo un error?
Datos como el número de pasaporte deben coincidir exactamente. Esa es la principal razón por la que la gente usa nuestro servicio: una persona revisa cada campo antes del envío.
¿Están seguros los datos de mi pasaporte?
Los datos se cifran, se usan solo para preparar su tarjeta, nunca se venden y se eliminan 30 días después de su fecha de llegada. Consulte nuestra política de privacidad.
¿Puedo obtener un reembolso?
Sí, completo si no entregamos al menos 6 horas antes de su hora de llegada o si cancela antes de que empiece el procesamiento.
¿Son ustedes el Gobierno de Indonesia?
No. Somos una empresa de asistencia privada, sin vinculación con el Gobierno de Indonesia, la Dirección General de Inmigración ni ningún sitio web gubernamental.
¿Puedo completar la tarjeta de llegada sin su servicio?
Sí. La tarjeta de llegada All Indonesia puede completarse de forma gratuita en el portal oficial del Gobierno allindonesia.imigrasi.go.id. Nuestra tarifa es solo por prepararla, revisarla y entregársela.