服务条款

最后更新：2026-09-23。

1. 双方与服务

本条款约束由 Bulan Juli Limited（“我们”），a company incorporated in Hong Kong SAR（Company Registration No. 76938968 · Business Registration No. 76938968-000），注册地址 Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong，向下单人（“您”）提供的协助服务（“服务”）。服务内容包括通过我们的引导式表格收集您的信息、核对信息、代您在官方政府门户提交印度尼西亚入境卡，并将生成的二维码送达给您。

2. 非政府服务

我们与印度尼西亚政府无关联、未获其认可、亦不代表其行事，本网站不是政府网站。您支付的仅是我们的协助费用。我们不保证能进入印度尼西亚，入境与否完全由印度尼西亚当局决定。

您也可以在官方政府门户 allindonesia.imigrasi.go.id 上自行免费填写 All Indonesia 入境卡。

3. 价格与付款

价格在您输入个人资料之前显示，并在结账时再次显示。通过我们的支付服务商以银行卡付款。账单上的扣款显示为我们的公司名称，绝不显示为政府费用。

4. 您的义务

您必须提供准确的信息，并有权提供订单中其他旅客的信息。您对以您名义所做申报（海关、健康、移民）的准确性负责。

5. 送达与退款

标准送达：入境卡 12 小时内，e-VOA 核对 48 小时内；加急送达：入境卡 2 小时内，e-VOA 核对 12 小时内。

标准和加急送达时间从以下最晚时刻起算：(a) 您的付款确认，(b) 我们收到所需的全部信息和文件，(c) 对于入境卡，官方 72 小时窗口开放。加急（入境卡 2 小时，e-VOA 核对 12 小时）适用于我们的准备和提交；当局对 e-VOA 的处理时间不在我们控制范围内。

如果我们未能在您计划抵达前至少 6 小时送达入境卡二维码，您将获得全额退款。请参阅退款政策。

6. 过早下单

官方门户仅在抵达前 72 小时内受理入境卡提交。在该窗口开放之前，我们的订单表格不会收取入境卡协助费用；而是提供免费提醒，并在窗口开放时向您发送邮件。

如果订单仍在窗口之外被接受（例如 e-VOA 部分立即处理的套餐），入境卡部分将在窗口开放后立即准备，第 5 条的送达时间自该时刻起算。

如果您更改抵达日期，必须在我们提交前告知。如果入境卡已按某一日期提交，而您之后更改该日期，重新提交即为新订单。

7. 数据保护

我们按照隐私政策处理个人数据，包括印度尼西亚 2022 年第 27 号《个人数据保护法》、香港《个人资料（私隐）条例》以及（如适用）GDPR 的要求。

8. 责任

我们对任何索赔的全部责任以您为服务支付的金额为限。除因我方过失造成外，我们不对拒绝入境、航空公司决定、政府规定变更或官方门户故障承担责任。

9. 争议与拒付

如果出现问题，请在向银行提出争议之前通过 info@allindonesia-arrivalcard.com 联系我们。我们会在一个工作日内答复，并以退款或重新提交解决几乎所有情况。未事先联系我们即发起的拒付，我们可能会以订单记录、送达邮件和本协议提出异议。

10. 适用法律

本条款受香港特别行政区法律管辖。争议由香港法院非专属管辖。消费者保留其居住国的任何强制性保护。