常见问题
费用包含什么？
引导式资料收集、每个字段的人工核对、提交您的入境卡、通过邮件送达二维码，以及支持直至您通过移民检查。
谁必须办理？
所有通过航空、海路或陆路进入印度尼西亚的国际旅客，包括印度尼西亚公民和儿童。每位旅客都需要自己的入境卡。
什么时候必须提交？
在您计划抵达前 72 小时（3 天）内。系统不接受早于 72 小时的提交，因此我们会安排在该窗口内为您提交。
我会收到什么？
一个二维码，抵达时在移民局和海关连同护照一起出示。我们通过邮件以 PDF 和图片形式发送。
入境卡能替代签证吗？
不能。它是入境申报（移民、海关和健康合为一份表格）。您仍需要免签入境、落地签、e-VOA 或其他适用的签证。我们也可以为您准备 e-VOA。
什么是 e-VOA，谁可以使用？
电子落地签是 30 天签证，可延期一次 30 天，约 97 个国籍可用于旅游、探亲、商务会议和过境。东盟国家公民不需要。您的护照须至少有 6 个月有效期。
e-VOA 的价格如何构成？
政府 e-VOA 费用 500,000 印尼盾（约 31 美元）与我们的服务费分开显示。申请一经递交，政府费用不可退还；如果您不符合条件或我们无法提交，服务费将退还。
e-VOA 需要多长时间？
通常在我们提交后当天完成，最多 2 个工作日。为稳妥起见，请至少在出行前 5 天申请；加急选项优先核对和提交。
哪些机场和港口使用它？
所有主要国际入境口岸，包括雅加达（CGK）、巴厘岛（DPS）、泗水（SUB）、棉兰（KNO）、望加锡（UPG）以及巴淡岛和丹戎槟榔渡轮码头。有些航空公司在登机前要求查看二维码。
如果我填错了怎么办？
护照号码等信息必须完全一致。这正是人们使用我们服务的主要原因：由专人在提交前核对每个字段。
我的护照信息安全吗？
数据经过加密，仅用于准备您的入境卡，绝不出售，并在您抵达日期 30 天后删除。请参阅我们的隐私政策。
我可以退款吗？
可以。如果我们未能在您抵达时间前至少 6 小时送达，或您在处理开始前取消，全额退款。
你们是印度尼西亚政府吗？
不是。我们是一家私营协助公司，与印度尼西亚政府、移民总局或任何政府网站均无关联。
不使用你们的服务，我可以自己办理入境卡吗？
可以。All Indonesia 入境卡可在官方政府门户 allindonesia.imigrasi.go.id 免费办理。我们的费用仅用于代您准备、核对和送达。