退款政策

最后更新：2026-09-23。

• 错过期限：如果您的二维码未能在计划抵达前至少 6 小时送达，自动全额退款。
• 处理前取消：如果您在团队成员开始处理您的订单之前取消，全额退款。请发送邮件并注明订单号。
• 处理后取消：如果入境卡尚未提交，退款 50%；二维码送达后不予退款。
• 您不再需要服务：如果您在我们提交前告知，全额退款。
• 订购过早：抵达前超过 72 小时，我们不收取入境卡费用。如果付款仍然通过，我们会暂留订单并在窗口开放时处理，或在开始前应您的要求全额退款。
• e-VOA 签证费：申请一经递交印度尼西亚当局即不可退还。如果我们尚未递交，全额退款。
• e-VOA 不符合条件或被拒：全额退还我们的服务费；签证费仅在尚未递交时退还。
• 我们的失误：如果因我方错误导致入境卡被拒，全额退款并免费重新提交。

退款将在 5–10 个工作日内退回原付款卡。

如果出现问题，请在向银行提出争议之前通过 info@allindonesia-arrivalcard.com 联系我们。我们会在一个工作日内答复，并以退款或重新提交解决几乎所有情况。未事先联系我们即发起的拒付，我们可能会以订单记录、送达邮件和服务条款提出异议。