환불 정책

최종 업데이트: 2026-09-23.

• 기한 미준수: 예정 도착 최소 6시간 전까지 QR 코드가 전달되지 않으면 자동으로 전액 환불.
• 처리 전 취소: 담당자가 주문 처리를 시작하기 전에 취소하시면 전액 환불. 주문번호와 함께 이메일을 보내 주세요.
• 처리 후 취소: 입국카드가 아직 제출되지 않았으면 50% 환불, QR 코드가 전달된 이후에는 환불 불가.
• 서비스가 더 이상 필요 없는 경우: 제출 전에 알려 주시면 전액 환불.
• 너무 이른 주문: 도착 72시간 전보다 이르게는 입국카드 결제를 받지 않습니다. 결제가 이루어진 경우 주문을 보류했다가 신청 기간이 열리면 처리하거나, 처리 시작 전 요청 시 전액 환불해 드립니다.
• e-VOA 비자 수수료: 인도네시아 당국에 신청서가 접수된 이후에는 환불 불가. 아직 접수하지 않은 경우 전액 환불.
• e-VOA 대상 아님 또는 거부: 저희 서비스 수수료 전액 환불, 비자 수수료는 아직 접수하지 않은 경우에만 환불.
• 저희 과실: 저희 측 실수로 입국카드가 거부되면 전액 환불과 무료 재제출.

환불은 영업일 기준 5–10일 이내에 원래 결제 카드로 반환됩니다.

문제가 발생하면 은행에 이의를 제기하기 전에 info@allindonesia-arrivalcard.com로 먼저 연락해 주세요. 영업일 기준 1일 이내에 답변하며 거의 모든 사례를 환불 또는 재제출로 해결합니다. 사전 연락 없이 제기된 지불 거절(차지백)에 대해서는 주문 기록, 전달 이메일 및 이용약관을 근거로 이의를 제기할 수 있습니다.