利用規約

最終更新日：2026-09-23

1. 当事者とサービス

本規約は、a company incorporated in Hong Kong SAR（Company Registration No. 76938968 · Business Registration No. 76938968-000）でありUnit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King's Road, Quarry Bay, Hong Kongに登記上の事務所を有するBulan Juli Limited（以下「当社」）が、注文を行う方（以下「お客様」）に提供するサポートサービス（以下「本サービス」）に適用されます。本サービスは、当社のガイド付きフォームを通じてお客様の情報を収集し、確認し、お客様に代わって政府の公式ポータルでインドネシア入国カードを提出し、発行されたQRコードをお客様にお届けすることで構成されます。

2. 政府のサービスではありません

当社はインドネシア政府と提携しておらず、その承認を受けておらず、その代理として行動するものでもなく、本ウェブサイトは政府のウェブサイトではありません。お客様は当社のサポートに対してのみお支払いいただきます。当社はインドネシアへの入国を保証しません。入国の可否はインドネシア当局の裁量に委ねられています。

All Indonesia 入国カード（Arrival Card）は、政府の公式ポータル allindonesia.imigrasi.go.id でご自身で無料で申請することもできます。

3. 料金とお支払い

料金は個人データの入力前に表示され、お支払い時に再度表示されます。お支払いは当社の決済代行会社を通じてカードで行われます。ご利用明細には当社の会社名で表示され、政府料金として表示されることはありません。

4. お客様の義務

お客様は正確な情報を提供し、お申し込みに含まれる他の旅行者の情報を提供する権限を有していなければなりません。お客様の名前で行われる申告（税関、健康、入国審査）の正確性については、お客様が引き続き責任を負います。

5. お届けと返金

標準のお届けは、入国カードについては12時間以内、e-VOAの確認については48時間以内です。特急のお届けは、入国カードについては2時間以内、e-VOAの確認については12時間以内です。

標準および特急のお届け時間は、次のうち最も遅い時点から起算します：(a) お支払いの確認、(b) 当社が必要とするすべての情報と書類の受領、(c) 入国カードについては、公式の72時間の受付期間の開始。特急（入国カードは2時間、e-VOAの確認は12時間）は当社の準備と提出に適用されます。e-VOAに対する当局自身の処理時間は当社の管理外です。

予定到着時刻の6時間前までに入国カードのQRコードをお届けできなかった場合、全額返金いたします。返金ポリシーをご覧ください。

6. 早すぎるご注文

公式ポータルは、到着前72時間以内しか入国カードの提出を受け付けません。当社の注文フォームは、その受付期間が開始する前に入国カード申請サポートのお支払いをお受けせず、代わりに無料のリマインダーを提供し、受付期間が開始した時点でメールをお送りします。

それにもかかわらず受付期間外にご注文が受け付けられた場合（例えば、e-VOA部分が即時処理されるセットの場合）、入国カード部分は受付期間の開始後速やかに準備され、第5条のお届け時間はその時点から起算します。

到着日を変更する場合は、当社が提出する前にお知らせください。提出後に日付を変更した場合、新たな提出は新たなご注文となります。

7. データ保護

当社は、プライバシーポリシーに記載のとおり、インドネシアの個人データ保護に関する2022年法律第27号、香港の個人情報（プライバシー）条例、および該当する場合はGDPRの要件を含めて、個人データを処理します。

8. 責任

いかなる請求についても、当社の責任の総額は、お客様が本サービスに対して支払った金額を上限とします。当社は、入国拒否、航空会社の判断、政府規則の変更、公式ポータルの障害について、当社の過失による場合を除き、責任を負いません。

9. 紛争とチャージバック

問題が発生した場合は、銀行に異議申し立てを行う前にinfo@allindonesia-arrivalcard.comまでご連絡ください。1営業日以内に回答し、ほぼすべてのケースを返金または再提出で解決しています。事前のご連絡なく開始されたチャージバックについては、注文記録、お届けメール、および本契約に基づいて異議を申し立てる場合があります。

10. 準拠法

本規約は香港特別行政区の法律に準拠します。紛争は香港の裁判所の非専属的管轄に服します。消費者は、居住国の強行法規による保護を引き続き享受します。