よくある質問
料金には何が含まれますか。
ガイド付きのデータ収集、すべての項目の手作業での確認、入国カードの提出、QRコードのメールでのお届け、入国審査を通過するまでのサポートです。
誰が記入する必要がありますか。
インドネシア国民と子どもを含め、空路、海路、陸路でインドネシアに到着するすべての国際線旅行者です。旅行者ごとに自分のカードが必要です。
いつまでに提出する必要がありますか。
予定到着日の72時間（3日）前から到着までの間です。72時間より前の提出はシステムに受け付けられないため、当社はその期間内に提出を予定します。
何を受け取りますか。
QRコードです。到着時に入国審査と税関でパスポートと一緒に提示します。PDFと画像としてメールでお送りします。
入国カードはビザの代わりになりますか。
いいえ。これは入国申告（入国審査、税関、健康を1つのフォームにまとめたもの）です。該当する場合は、ビザ免除、到着ビザ、e-VOA、またはその他のビザが別途必要です。e-VOAの準備も当社で承ります。
e-VOAとは何ですか。誰が利用できますか。
電子到着ビザは30日間のビザで、1回30日間の延長が可能です。観光、家族訪問、商談、乗り継ぎを目的として約97の国籍の方が利用できます。ASEAN加盟国の国民には不要です。パスポートの残存有効期間は6か月以上必要です。
e-VOAの料金はどのように構成されていますか。
政府のe-VOA料金IDR 500,000（約USD 31）は、当社のサービス料金とは別に表示されます。政府料金は申請提出後は返金できません。当社のサービス料金は、対象外の場合や当社が提出できない場合に返金されます。
e-VOAにはどのくらい時間がかかりますか。
通常は当社の提出後当日、遅くとも2営業日以内です。安全のため、渡航の5日前までに申請してください。特急オプションでは確認と提出が優先されます。
どの空港や港で使われていますか。
ジャカルタ（CGK）、バリ（DPS）、スラバヤ（SUB）、メダン（KNO）、マカッサル（UPG）、バタムとタンジュンピナンのフェリーターミナルを含む、すべての主要な国際入国地点です。搭乗前にQRコードの提示を求める航空会社もあります。
間違えた場合はどうなりますか。
パスポート番号などの情報は正確に一致している必要があります。それこそが当社のサービスをご利用いただく主な理由です。提出前に担当者がすべての項目を確認します。
パスポートのデータは安全ですか。
データは暗号化され、カードの準備のみに使用され、販売されることはなく、到着日の30日後に削除されます。プライバシーポリシーをご覧ください。
返金は受けられますか。
はい。到着時刻の6時間前までにお届けできなかった場合、または処理開始前にキャンセルされた場合は全額返金いたします。
あなたはインドネシア政府ですか。
いいえ。当社は民間のサポート会社であり、インドネシア政府、入国管理総局、およびいかなる政府ウェブサイトとも提携していません。
サービスを利用せずに入国カードを申請できますか。
はい。All Indonesia 入国カード（Arrival Card）は、政府の公式ポータル allindonesia.imigrasi.go.id で無料で申請できます。当社の料金は、お客様に代わって準備、確認、お届けを行うことに対するものです。