返金ポリシー

最終更新日：2026-09-23。

• 期限超過：予定到着時刻の6時間前までにQRコードがお届けされなかった場合、自動的に全額返金します。
• 処理開始前のキャンセル：チームメンバーがご注文の処理を開始する前にキャンセルされた場合は全額返金します。注文番号を添えてメールでご連絡ください。
• 処理開始後のキャンセル：カードがまだ提出されていない場合は50%返金。QRコードのお届け後は返金できません。
• サービスが不要になった場合：当社が提出する前にお知らせいただければ全額返金します。
• 早すぎるご注文：到着の72時間より前に入国カードのお支払いをお受けすることはありません。万一お支払いが通ってしまった場合は、ご注文を保留し、受付期間が開始した時点で処理するか、処理開始前のご要望により全額返金します。
• e-VOAビザ料金：インドネシア当局に申請が提出された後は返金できません。まだ提出していない場合は全額返金します。
• e-VOAの対象外または却下：当社のサービス料金を全額返金します。ビザ料金は、まだ提出していない場合にのみ返金されます。
• 当社の過失：当社側のミスによりカードが却下された場合は、全額返金に加えて無料で再提出します。

返金は5～10営業日以内に元のカードに返金されます。

問題が発生した場合は、銀行に異議申し立てを行う前にinfo@allindonesia-arrivalcard.comまでご連絡ください。1営業日以内に回答し、ほぼすべてのケースを返金または再提出で解決しています。事前のご連絡なく開始されたチャージバックについては、注文記録、お届けメール、および利用規約に基づいて異議を申し立てる場合があります。