Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23.
1. Parteien und Leistung
Diese Bedingungen regeln den Assistenzdienst (die „Leistung“), den Bulan Juli Limited („wir“, „uns“), a company incorporated in Hong Kong SAR (Company Registration No. 76938968 · Business Registration No. 76938968-000) mit eingetragenem Sitz in Unit 909, Prosperity Millennia Plaza, 663 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong, gegenüber der Person erbringt, die eine Bestellung aufgibt („Sie“). Die Leistung besteht darin, Ihre Angaben über unser geführtes Formular zu erfassen, sie zu prüfen, die Einreisekarte für Indonesien in Ihrem Namen auf dem offiziellen Regierungsportal einzureichen und Ihnen den daraus resultierenden QR-Code zuzustellen.
2. Keine staatliche Leistung
Wir sind weder mit der Regierung Indonesiens verbunden noch von ihr unterstützt oder in ihrem Auftrag tätig, und diese Website ist keine Regierungswebsite. Sie bezahlen ausschließlich für unsere Hilfe. Wir garantieren keine Einreise nach Indonesien; diese liegt im alleinigen Ermessen der indonesischen Behörden.
Sie können die All Indonesia Arrival Card auch selbst kostenlos auf dem offiziellen Regierungsportal allindonesia.imigrasi.go.id ausfüllen.
3. Preis und Zahlung
Der Preis wird angezeigt, bevor Sie persönliche Daten eingeben, und erneut beim Bezahlen. Die Zahlung erfolgt per Karte über unseren Zahlungsanbieter. Die Abbuchung erscheint auf Ihrer Abrechnung unter unserer Firmenbezeichnung, niemals als staatliche Gebühr.
4. Ihre Pflichten
Sie müssen zutreffende Angaben machen und berechtigt sein, die Daten der anderen Reisenden Ihrer Buchung anzugeben. Sie bleiben für die Richtigkeit der in Ihrem Namen abgegebenen Erklärungen (Zoll, Gesundheit, Einwanderung) verantwortlich.
5. Zustellung und Erstattungen
Die Standardzustellung erfolgt innerhalb von 12 Stunden für Einreisekarten und innerhalb von 48 Stunden für die e-VOA-Prüfung; die Expresszustellung innerhalb von 2 Stunden für Einreisekarten und innerhalb von 12 Stunden für die e-VOA-Prüfung.
Die Standard- und Express-Zustellzeiten laufen ab dem späteren der folgenden Zeitpunkte: (a) Bestätigung Ihrer Zahlung, (b) Eingang aller benötigten Angaben und Dokumente und (c) bei Einreisekarten die Öffnung des offiziellen 72-Stunden-Fensters. Express (2 Stunden für Einreisekarten, 12 Stunden für die e-VOA-Prüfung) gilt für unsere Vorbereitung und Einreichung; die Bearbeitungszeit der Behörden für das e-VOA liegt außerhalb unserer Kontrolle.
Wenn wir den QR-Code Ihrer Einreisekarte nicht mindestens 6 Stunden vor Ihrer geplanten Ankunft zustellen, erhalten Sie eine volle Erstattung. Siehe Erstattungsrichtlinie.
6. Zu früh aufgegebene Bestellungen
Das offizielle Portal nimmt Einreisekarten nur innerhalb von 72 Stunden vor der Ankunft an. Unser Bestellformular nimmt für die Hilfe bei der Einreisekarte keine Zahlung entgegen, bevor dieses Zeitfenster öffnet; stattdessen bietet es eine kostenlose Erinnerung, und wir schreiben Ihnen, wenn das Zeitfenster öffnet.
Wird dennoch eine Bestellung außerhalb des Zeitfensters angenommen (zum Beispiel ein Paket, dessen e-VOA-Teil sofort bearbeitet wird), wird der Einreisekarten-Teil vorbereitet, sobald das Zeitfenster öffnet, und die Zustellzeiten aus Abschnitt 5 laufen ab diesem Zeitpunkt.
Wenn Sie Ihr Ankunftsdatum ändern, müssen Sie uns das vor der Einreichung mitteilen. Wird eine Karte für ein Datum eingereicht, das Sie später ändern, ist eine neue Einreichung eine neue Bestellung.
7. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben, einschließlich der Anforderungen des indonesischen Gesetzes Nr. 27 von 2022 zum Schutz personenbezogener Daten, der Hong Kong Personal Data (Privacy) Ordinance und, soweit anwendbar, der DSGVO.
8. Haftung
Unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für die Leistung bezahlt haben. Wir haften nicht für Einreiseverweigerung, Entscheidungen von Fluggesellschaften, Änderungen staatlicher Vorschriften oder Ausfälle des offiziellen Portals, außer wenn diese durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden.
9. Streitigkeiten und Rückbuchungen
Wenn etwas schiefgeht, kontaktieren Sie uns unter info@allindonesia-arrivalcard.com, bevor Sie eine Reklamation bei Ihrer Bank eröffnen. Wir antworten innerhalb eines Werktages und lösen fast jeden Fall mit einer Erstattung oder einer erneuten Einreichung. Einer Rückbuchung, die ohne vorherige Kontaktaufnahme eröffnet wird, können wir mit der Bestellunterlage, der Zustell-E-Mail und dieser Vereinbarung widersprechen.
10. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Sonderverwaltungszone Hongkong. Für Streitigkeiten gilt die nicht ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte von Hongkong. Verbraucher behalten alle zwingenden Schutzrechte ihres Wohnsitzlandes.